Veelgestelde vragen

Onze kettingen zijn er in deze lengtes:

1. 45 cm: net boven je sleutelbeen.
2. 50 cm: op je sleutelbeen. Meest gekozen.
3. 55 cm: bovenaan je borst.
4. 60 cm: midden op je borst.

Hoe hij precies valt, hangt af van je nek en lichaamsbouw.

Vooral door ze te dragen. Daar zijn ze voor gemaakt.

1. Bewaar je sieraden in het reisetui als je ze niet draagt. Zo voorkom je krassen.
2. Trek niet aan je kettingen en armbanden, zodat ze niet uitrekken of vervormen.
3. Maak ze schoon met een zacht microvezeldoekje, dan blijven ze glanzen.

Ja, bij elke hanger zit een ketting die erbij past.

Bestellingen worden snel ingepakt en verzonden, meestal binnen 2 werkdagen. Moet er iets aangepast worden? Mail ons zo snel mogelijk: zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het nog aanpassen.

Wil je iets terugsturen? Volg de stappen in ons retourbeleid.

Ja. Je krijgt eerst een bevestigingsmail en daarna een mail met je trackingnummer zodra je bestelling onderweg is.

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Mail zo snel mogelijk naar hello@essence-amsterdam.com.

Sorry dat er iets misging. Mail ons op hello@essence-amsterdam.com, dan lossen we het snel op.

iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact en Klarna.

Onze codes werken alleen op onze eigen website, en alleen voor beperkte tijd.

Werkte je code niet bij het afrekenen? Check of hij nog geldig was. Was dat zo, mail ons dan op hello@essence-amsterdam.com, dan lossen we het op.

Ja, wereldwijd.

Bestellingen gaan binnen 2 werkdagen de deur uit en komen in 3 tot 10 werkdagen aan, afhankelijk van waar je woont.

Niets. Verzending is gratis op elke bestelling, wereldwijd.