Servicevoorwaarden
Essence Amsterdam | Servicevoorwaarden
In dit document worden de gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") van de website van Essence Amsterdam (de "Website") uiteengezet. Het KvK-nummer is: 90838254.
Deze Website wordt beheerd door Essence Amsterdam ("de Verkoper", "wij", "ons", "onze").
De Klant (“u”, “uw”) is een natuurlijke persoon die meerderjarig is en niet handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Verkoper een Overeenkomst sluit.
De website is Essence-Amsterdam.com.
De Producten zijn sieraden die Verkoper te koop aanbiedt op de Website.
De Bestelling is een aankoop van één of meerdere producten die door de Koper op de Website zijn geplaatst in overeenstemming met de procedure en de voorwaarden beschreven in dit document.
Door deze website te bezoeken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden. Voordat u deze Website gebruikt, moet u altijd de Voorwaarden zorgvuldig lezen, evenals ons Privacy- en Cookiebeleid ("Privacy") en ons Retourbeleid.
1. TOEPASSELIJKHEID VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Deze Gebruiksvoorwaarden die online beschikbaar zijn gesteld door Essence Amsterdam overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen Verkoper en Klant met betrekking tot het gebruik van de Website, waaronder de aan- en verkoop van sieradenproducten op of via de Website.
2. PROCEDURE VOOR HET PLAATSEN VAN BESTELLINGEN EN VOLTOOIEN
2.1 Bestelling plaatsen
De Klant kan op de volgende wijze een bestelling plaatsen op of via de Website:
- De Klant selecteert het gewenste sieraadproduct, inclusief het model en de kleur.
- De Klant voegt het product toe aan de winkelwagen.
- De Klant gaat verder met afrekenen en verstrekt daarbij alle persoons- en adresgegevens.
- De Klant controleert de bestelinformatie.
- De Klant selecteert een betaalmethode en rondt de betaling af.
- De Klant ontvangt een bevestigingsmail van de geplaatste Bestelling. Houd er rekening mee dat deze eerste bevestigingsmail niet de voltooiing van de bestelling of de betaling aangeeft.
Indien het opgegeven e-mailadres onjuist is, kan Essence Amsterdam geen bevestigingsmails of verdere bestelgerelateerde informatie sturen.
2.2 Kortingscode
Essence Amsterdam is in bepaalde gevallen gerechtigd Kortingscodes en Winkeltegoed aan te bieden, waaronder:
- Als de Klant een of meer producten retourneert waarvoor winkelkrediet met gratis verzending nodig is (verzendkosten zijn alleen inbegrepen bij de eerste retourzending). Als de Klant het product (de producten) een tweede keer retourneert, zijn de verzendkosten niet inbegrepen in de retourzending. code verstrekt door Essence Amsterdam).
- Als Essence Amsterdam vanwege een bepaalde situatie besluit een specifieke Klant speciale kortingen aan te bieden.
Persoonlijke kortingscodes zijn slechts één keer bruikbaar en het volledige bedrag moet in één transactie worden gebruikt.
2.3 Voltooiing van de bestelling
Nadat de Klant een bestelling heeft geplaatst, zal Essence Amsterdam:
- Controleer alle bestelgegevens.
- Controleer de juistheid van het opgegeven adres (indien onjuist, zal onze klantenondersteuning zo snel mogelijk contact opnemen met de klant om het juiste adres te verkrijgen).
- Controleer de beschikbaarheid van alle bestelde artikelen (als een artikel uitverkocht is, neemt onze klantenondersteuning contact op met de klant om een passende oplossing aan te bieden).
- Controleer of de betaling is verwerkt en ontvangen.
- Beslis of u de bestelling wilt accepteren of weigeren (zie sectie 2.4 voor meer informatie over afgewezen bestellingen).
Indien Essence Amsterdam de bestelling accepteert, ontvangt de Klant een bevestigingsmail waarin staat dat de bestelling is voltooid en zo snel mogelijk zal worden verwerkt en verzonden.
2.4 Bestelling afwijzen
Essence Amsterdam behoudt zich het recht voor om een door Klant geplaatste bestelling onder meer in de volgende gevallen te weigeren:
- Als de door de Klant verstrekte informatie onjuist, onvolledig of vals is, of als de Verkoper redelijkerwijs twijfelt aan de juistheid ervan.
- Als de betaling van de Klant niet is ontvangen.
- Indien de Klant eerder niet aan zijn betalingsverplichtingen jegens de Verkoper heeft voldaan.
- Indien de Klant eerder ernstig ongemak voor de Verkoper heeft veroorzaakt.
- Als de Klant er eerder niet in is geslaagd de bij de Verkoper geplaatste Bestellingen te accepteren en/of af te halen.
- Als er sprake is van een duidelijke vergissing of schrijffout, zoals onjuiste prijzen vermeld op de Website.
- Als de Verkoper de Bestelling niet kan bezorgen op het door de Klant opgegeven adres.
Indien een Bestelling wordt afgewezen, neemt Essence Amsterdam zo spoedig mogelijk contact op met de Klant.
2.5 Totstandkoming van de overeenkomst
De Overeenkomst, inclusief het Privacybeleid en deze Gebruiksvoorwaarden die op de Website zijn geplaatst, vormt de gehele overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper met betrekking tot het gebruik van de Website en het plaatsen en uitvoeren van een Bestelling.
3. VERZENDING EN LEVERING
3.1 Verzendtijd en vervoerder
De bestelling wordt zo snel mogelijk (binnen 1-5 werkdagen) nadat deze is voltooid, vanuit onze logistiek verwerkt.
Al onze zendingen worden gedaan met behulp van een door ons aangewezen vervoerder.
Het wijzigen van de vervoerder op speciaal verzoek van de Klant is niet mogelijk.
Tijdens de uitverkoop zijn vertragingen mogelijk.
De Klant wordt door Verkoper altijd per e-mail op de hoogte gesteld van eventuele vertragingen en/of wijzigingen.
3.2 Verzendadres en persoonlijke gegevens
Nadat de bestelling is verwerkt en verpakt, wordt deze verzonden naar het door de Klant aangegeven adres, op voorwaarde dat het opgegeven adres volledig en correct is.
Indien het opgegeven adres onjuist en/of onvolledig is, wordt er zo spoedig mogelijk contact met de Klant opgenomen via het e-mailadres en/of telefoonnummer dat de Klant zelf heeft opgegeven, op voorwaarde dat de aangegeven persoonsgegevens juist en volledig zijn.
Als de Klant onjuiste en/of onvolledige persoonlijke en adresgegevens heeft verstrekt, zoals reeds aangegeven, heeft de Verkoper geen verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen en/of mislukkingen bij de levering.
3.3 Het oplossen van een eventueel ongemak
Het risico ter zake van eventuele beschadiging of verlies van de Producten gaat over op Klant vanaf het moment van levering van de Producten.
Als er zich enig ongemak voordoet vóór de levering, moet de Klant contact opnemen met onze Klantenservice met vermelding van het bestelnummer, adresgegevens en een duidelijke uitleg van het ongemak. Onze Klantenservice zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en in overleg met de Klant tot een passende oplossing komen.
Tijdens de uitverkoop kan de reactietijd langer zijn en wordt de Klant altijd per e-mail door de Verkoper op de hoogte gesteld van mogelijke vertragingen en/of wijzigingen.
4.1 Prijzen
De op de Website aangegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, zijn exclusief Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) en zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.
De totale Aankoopprijs wordt aangegeven in de Winkelwagen en in de bevestigingsmails die de Klant ontvangt na het voltooien van zijn/haar bestelling (lees sectie 2 voor meer informatie over bevestigingsmails).
4.2 Prijsvariatie
De Verkoper heeft het recht om de op de Website vermelde prijzen van tijd tot tijd aan te passen zonder dat daarvoor enige kennisgeving vereist is.
De bij het plaatsen van de Bestelling aangegeven prijzen worden geacht de prijzen te zijn die deel uitmaken van de Overeenkomst.
4.3 Betaling
Betaling kan worden gedaan via de op de Website aangegeven methoden en moet vooraf worden gedaan om de Bestelling uit te voeren en de Overeenkomst te voltooien.
4.4 Belastingen en heffingen
Hoewel er invoerrechten of belastingen van toepassing kunnen zijn, hebben wij geen controle over deze kosten en kunnen wij geen schatting geven van de extra kosten. Deze kosten worden bepaald door uw lokale gewoonten en wij hebben er geen enkele invloed op. Wij streven ernaar om eventuele extra kosten voor onze klanten tot een minimum te beperken. De plaats van levering is het land waar het transport begint. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU, dus het post- of koeriersbedrijf brengt de klant invoer-btw en/of inklaringskosten in rekening. De handelaar brengt daarom geen BTW in rekening.
5. RETOURNEREN
Indien de Klant niet geheel tevreden is met de aankoop, heeft hij/zij het recht om het geleverde Product op eigen kosten binnen een termijn van 21 dagen na ontvangst van het Product te retourneren, zonder opgave van zijn/haar de reden daarvoor, op de door Verkoper aangegeven wijze op het retourbeleid, mits het Product niet gedragen is (het passen van sieraden is toegestaan), onbeschadigd is en zich (voor zover mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking bevindt.
Als het pakket al is verzonden, worden de verzendkosten niet gerestitueerd.
Voor meer informatie zie onze speciale retourpagina: Retourbeleid
6. KLACHTEN
6.1 Contact
De Klant kan contact opnemen met Essence Amsterdam via e-mail: hello@essence-amsterdam.com .
6.2 Reactietijd
Onze Klantenservice beantwoordt alle vragen zo spoedig mogelijk binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, mits het bericht is ontvangen en het opgegeven e-mailadres juist en/of volledig is.
Indien het voorzienbaar is dat de klacht een langere termijn zal vragen voor de afhandeling, zal Verkoper dit binnen een termijn van 14 dagen aan de Klant mededelen, onder vermelding van de termijn waarbinnen de Klant een antwoord kan verwachten.
De Verkoper en zijn Klantenservice zijn niet verantwoordelijk voor berichten die niet zijn ontvangen en/of voor technische problemen die kunnen optreden tijdens de communicatie tussen de Klant en de Verkoper.
Voor dringende vragen moet de Klant tijdens de kantooruren van de Verkoper telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice op het reeds vermelde telefoonnummer.
6.3 Eventuele afwijkingen
De Klant erkent dat kleine afwijkingen en afwijkingen die in het algemeen aanvaardbaar worden geacht ten aanzien van de kwaliteit, maat, kleur, afwerking etc. van Producten niet of moeilijk te vermijden zijn en geen gegronde reden vormen om een klacht in te dienen. .
Dergelijke klachten, en klachten over het verwijderen van bepaalde Producten van de Website, zijn niet gegrond.
Verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die Klant lijdt als gevolg van dergelijke afwijkingen of het verwijderen van dergelijke Producten van de Website.
De Klant zal alle medewerking verlenen in het geval dat Verkoper een Product terugroept.
7. GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
7.1 Garantie
De Verkoper is wettelijk verplicht een Product te leveren dat beantwoordt aan de overeenkomst met de Klant.
De Klant dient het Product te controleren zodra hij/zij het ontvangt, alvorens de tags te verwijderen en/of het Product zelf te gebruiken, en de Verkoper binnen een termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen van eventuele gebreken.
De Klant moet bewijs van het defect overleggen, zoals foto's van het Product met de labels er nog aan en van het defect zelf.
Indien er schade ontstaat nadat de tags zijn verwijderd en/of het Product al door de Klant is gebruikt en/of gewassen, heeft de Verkoper aanvullende bewijzen en informatie nodig, zoals de was- en/of droogmethode.
Indien de Klant aan de Verkoper laat zien dat het Product een defect vertoont dat is veroorzaakt door een productiefout, is de Nederlandse Garantiewet op het geval van toepassing en zullen de Klant en de Verkoper een minnelijke en passende oplossing vinden waar zij het beiden mee eens zijn.
Klant zal volledige medewerking verlenen aan de verzoeken en/of eisen van Verkoper.
7.2 Aansprakelijkheid
Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte, bijkomende of gevolgschade, van welke aard dan ook, die Koper lijdt in verband met de Overeenkomst. In geen geval zal de directe schade waarvoor Verkoper wettelijk aansprakelijk is jegens Koper de Koopsom overschrijden.
Verkoper verwijst naar de Gebruiksvoorwaarden van de Website met betrekking tot zijn aansprakelijkheid met betrekking tot de Website en het gebruik van de Website.
8. OVERMACHT
Verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een vertraging in de aflevering of het uitblijven van de aflevering, die is veroorzaakt door omstandigheden die Verkoper verhinderen zijn verplichtingen na te komen en die niet aan Verkoper kunnen worden toegerekend omdat hem geen verwijt kan worden gemaakt. op de Verkoper, en kan niet geacht worden voor rekening van de Verkoper te komen in overeenstemming met de wet, een rechtshandeling, of in overeenstemming met algemeen aanvaarde normen, zoals – maar niet beperkt tot – de gevolgen van een pandemie, oorlog, dreiging van oorlog, burgeroorlog, rellen, een door de overheid afgekondigde dag van nationale rouw, stakingen, transportproblemen, handelsbeperkingen, problemen met douaneautoriteiten, brand, overstromingen, aardbeving of faillissement van door verkoper ingeschakelde derden, een tekortkoming op het gebied van het niet tijdig leveren van goederen door de leveranciers van Verkoper, dan wel het niet tijdig leveren van goederen door de leveranciers van Verkoper, onderbrekingen in de aanvoer van door derden te leveren goederen, waaronder water en elektriciteit, en andere ernstige storingen in de bedrijfsvoering van Verkoper of door hem ingeschakelde derden.
Indien Verkoper als gevolg van een overmachtssituatie zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, heeft Verkoper het recht de Overeenkomst binnen een redelijke termijn uit te voeren of – indien nakoming het binnen een redelijke termijn niet mogelijk is – de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat Verkoper gehouden is ter zake enige schadevergoeding aan Klant te betalen.
9. NAUWKEURIGHEID EN BESCHIKBAARHEID VAN INFORMATIE
Hoewel we redelijke inspanningen leveren om nauwkeurige en actuele informatie op de website op te nemen, geven we geen garanties of verklaringen met betrekking tot de nauwkeurigheid ervan.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor eventuele fouten of weglatingen in de inhoud van de website.
Vul ons formulier in als u denkt dat er informatie onjuist is gerapporteerd.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, inhoud of informatie zonder voorafgaande kennisgeving toe te voegen, te herzien of te verwijderen.
10. UW GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE
10.1 Surfen op de Website
Uw gebruik van en browsen op de Website is voor uw eigen risico.
Noch wij, noch enige andere partij die betrokken is bij het creëren, produceren of leveren van de website is aansprakelijk voor enige directe, incidentele, gevolg-, indirecte of punitieve schade die voortvloeit uit uw toegang tot of gebruik van de website.
Behalve voor uw eigen persoonlijk gebruik of interne zakelijke doeleinden, mag u zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet:
- Kopieer, reproduceer, gebruik of ga op een andere manier om met de inhoud van de Website
- Het wijzigen, distribueren of opnieuw plaatsen van inhoud op de Website, voor welk doel dan ook
- Reproduceer, crawl, frame, link of deeplink naar deze website op of vanaf een andere website
- De inhoud van de Website gebruiken voor welke commerciële exploitatie dan ook
Zonder het voorgaande te beperken, wordt alles op de Website aan u aangeboden "zoals het is" zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot de impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet- inbreuk. Houd er rekening mee dat sommige rechtsgebieden de uitsluiting van impliciete garanties mogelijk niet toestaan, waardoor sommige van de bovenstaande uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn. Controleer uw lokale wetgeving op eventuele beperkingen of restricties met betrekking tot de uitsluiting van impliciete garanties. Wij aanvaarden ook geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan of virussen die uw computerapparatuur of andere eigendommen kunnen infecteren als gevolg van uw toegang tot, gebruik van of browsen op de Website of het downloaden van materiaal , gegevens, tekst, afbeeldingen, video of audio van de Website.
10.2 Gebruik en behandeling van het materiaal
Alle communicatie of materiaal dat u via elektronische post of anderszins naar de Website verzendt, inclusief gegevens, vragen, opmerkingen, suggesties en dergelijke, is en zal worden behandeld als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechten. Alles wat u verzendt of plaatst, kan door ons of onze dochterondernemingen voor welk doel dan ook worden gebruikt, inclusief maar niet beperkt tot reproductie, openbaarmaking, overdracht, publicatie, uitzending en plaatsing. Bovendien zijn wij vrij om alle ideeën, concepten, knowhow of technieken te gebruiken die zijn opgenomen in de communicatie die u naar de website verzendt, voor welk doel dan ook, inclusief maar niet beperkt tot het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van producten/diensten met behulp van dergelijke informatie. . We hebben niet alle websites die aan de website zijn gekoppeld beoordeeld en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van eventuele off-site pagina's of andere websites die aan de website zijn gekoppeld. Het doorlinken naar andere off-site pagina's of andere websites is op eigen risico.
U stemt ermee in dat geen enkele inzending die u op de Website plaatst, enig recht van een derde partij schendt, inclusief, maar niet beperkt tot, auteursrecht, handelsmerk, privacy of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor alle inzendingen die u indient.
Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat er geen lasterlijk, aanstootgevend, onfatsoenlijk of ander gevoelig materiaal op deze website verschijnt, moeten we benadrukken dat u de website op eigen risico betreedt.
U gaat ermee akkoord, door uw gebruik van zowel de openbare als de privégedeelten van deze website, dat u geen materiaal zult plaatsen dat vals, lasterlijk, onnauwkeurig, beledigend, vulgair, hatelijk, intimiderend, obsceen, godslasterlijk, seksueel georiënteerd, bedreigend, invasief is. van iemands privacy, of anderszins in strijd met enige wet. Er kunnen juridische stappen tegen u worden ondernomen. U stemt er ook mee in om geen auteursrechtelijk beschermd materiaal te plaatsen, tenzij het auteursrecht uw eigendom is of u toestemming heeft van de eigenaar van het auteursrechtelijk beschermde materiaal. Spam, overstromingen, advertenties, kettingbrieven, piramidespelen en verzoeken zijn eveneens ongepast voor dit forum.
Het is voor ons onmogelijk om de geldigheid van de inhoud van gebruikers te bevestigen. Reacties en forums worden niet gemodereerd, en hoewel we actief toezicht houden op de bijdragen van gebruikers, zijn we niet verantwoordelijk voor de geplaatste inhoud. Wij garanderen niet de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van de gepresenteerde informatie. De berichten geven de mening van de auteur weer, en niet noodzakelijkerwijs de mening van deze Website. Iedereen die vindt dat een geplaatst bericht verwerpelijk is, wordt aangemoedigd om ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. We hebben het recht om aanstootgevende inhoud binnen een redelijk tijdsbestek te verwijderen als we vaststellen dat verwijdering noodzakelijk is. Dit is echter een handmatig proces. Houd er dus rekening mee dat we bepaalde berichten mogelijk niet onmiddellijk kunnen verwijderen of bewerken. Dit beleid geldt ook voor profielinformatie van leden.
U blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van uw berichten en u gaat ermee akkoord de Website te vrijwaren. We behouden ons ook het recht voor om uw identiteit (of alle informatie die we over u hebben) bekend te maken in het geval van een klacht of juridische actie die voortvloeit uit door u geplaatste informatie.
Het is uw verantwoordelijkheid om schone en nauwkeurige informatie over uw gebruikersgegevens te presenteren. Alle informatie die wij onjuist of vulgair achten, wordt verwijderd.
Houd er rekening mee dat bij elke bijdrage die u plaatst, uw IP-adres wordt geregistreerd voor het geval dat u van dit forum moet worden uitgesloten of dat er contact moet worden opgenomen met uw ISP. Wij behouden ons het recht voor om elke gebruiker van de website te weren.
11. WACHTWOORD/ACCOUNTBEVEILIGING
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en account en bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw wachtwoord of account. U stemt ermee in om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord of account of enige andere inbreuk op de beveiliging, en om ervoor te zorgen dat u uw account aan het einde van elke sessie afsluit. Wij kunnen en zullen niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade die voortvloeit uit het niet naleven van dit artikel.
12. SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt een dergelijke bepaling geacht scheidbaar te zijn van de overige bepalingen en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid ervan.
13. AUTEURSRECHT
Inhoud op de website van Essence Amsterdam is vaak auteursrechtelijk beschermd, tenzij anders vermeld. U mag geen materialen van de website gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Essence Amsterdam. Wij garanderen niet dat uw gebruik van de materialen geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
14. HERZIENING VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te herzien. Controleer deze pagina regelmatig om de huidige gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Als u de website blijft gebruiken, bent u gebonden aan de herziene gebruiksvoorwaarden. Als u de Gebruiksvoorwaarden niet online kunt openen, neem dan contact met ons op en wij zullen u een kopie van de meest recente versie bezorgen.
15. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van de Website en vervangen alle eerdere onderhandelingen, overeenkomsten en afspraken tussen ons met betrekking tot het onderwerp van deze Servicevoorwaarden.
16. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Servicevoorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.
Laatst bijgewerkt: oktober 2023
Door de website van Essence Amsterdam (Essence-amsterdam.com) te bezoeken en te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat u aan de volgende voorwaarden voldoet:
Contact
Essentie Amsterdam
KvK/Bedrijfsnr.: 90838254
hallo@essence-amsterdam.com