Essence Amsterdam | Nutzungsbedingungen

Dieses Dokument enthält die Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) der Website von Essence Amsterdam (die „Website“). Die Handelsregisternummer lautet: 90838254.

Diese Website wird betrieben von Essence Amsterdam (im Folgenden „Händler“, „Verkäufer“, „wir“, „uns“, „unser“).

Der Kunde („Sie“, „Ihr“) ist eine natürliche Person, volljährig und nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelnd, mit der der Verkäufer einen Vertrag abschließt.

Die Website ist Essence‑Amsterdam.com.

Die Produkte sind Schmuckstücke, die der Verkäufer auf der Website zum Verkauf anbietet.

Die Bestellung ist der Kauf eines oder mehrerer Produkte, aufgegeben vom Käufer über die Website gemäß dem in diesem Dokument beschriebenen Verfahren und den Bedingungen.

Durch den Zugriff auf diese Website erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden. Vor der Nutzung dieser Website müssen Sie stets die Bedingungen sowie unsere Datenschutz‑ und Cookie-Richtlinie („Datenschutz“) und unsere Rückgabebedingungen sorgfältig lesen.

1. Geltungsbereich der Nutzungsbedingungen

Diese online von Essence Amsterdam bereitgestellten Nutzungsbedingungen regeln alle Verträge und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, einschließlich des Kaufs und Verkaufs von Schmuckprodukten über oder mittels der Website.

2. Bestellungs‑ und Abwicklungsverfahren
2.1 Bestellaufgabe

Der Kunde kann eine Bestellung auf oder über die Website wie folgt aufgeben:

• Der Kunde wählt das gewünschte Schmuckprodukt, inklusive Modell und Farbe.

• Der Kunde legt das Produkt in den Warenkorb.

• Der Kunde geht zur Kasse und macht alle persönlichen und Adressangaben.

• Der Kunde prüft die Bestelldaten.

• Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode und führt die Zahlung durch.

• Der Kunde erhält eine Bestätigungs‑E‑Mail der aufgegebenen Bestellung. Bitte beachten Sie, dass diese erste Bestätigungs‑E‑Mail nicht den Abschluss der Bestellung oder der Zahlung anzeigt.

Ist die angegebene E‑Mail-Adresse fehlerhaft, kann Essence Amsterdam keine Bestätigungs‑E‑Mails oder weitere bestellbezogene Informationen zusenden.

2.2 Rabattcode

Essence Amsterdam ist berechtigt, in bestimmten Fällen Rabattcodes und Guthaben anzubieten, darunter:

• Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkte zurückgibt, für die ein Guthaben mit kostenlosem Versand gewährt wird (Versandkosten werden nur bei der ersten Rückgabe übernommen; bei einer zweiten Rückgabe werden Versandkosten nicht durch den von Essence Amsterdam bereitgestellten Code abgedeckt).

• Wenn Essence Amsterdam aufgrund einer besonderen Situation einem bestimmten Kunden spezielle Rabatte gewährt.

Personalisierte Rabattcodes sind jeweils nur einmal nutzbar und müssen vollständig in einem einzigen Geschäftsvorgang verwendet werden.

2.3 Bestellabschluss

Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, wird Essence Amsterdam:

• Alle Bestelldetails überprüfen.

• Die Korrektheit der angegebenen Adresse prüfen (bei Fehlern kontaktiert unser Kundenservice den Kunden schnellstmöglich).

• Die Verfügbarkeit aller bestellten Artikel checken (bei Ausverkauf kontaktiert der Kundenservice den Kunden, um eine Lösung anzubieten).

• Prüfen, ob die Zahlung erfolgt und eingegangen ist.

• Entscheiden, ob die Bestellung angenommen oder abgelehnt wird (siehe Abschnitt 2.4 für weitere Informationen zu abgelehnten Bestellungen).

Wird die Bestellung angenommen, erhält der Kunde eine Bestätigungs‑E‑Mail mit dem Hinweis, dass die Bestellung abgeschlossen und schnellstmöglich bearbeitet und versandt wird.

2.4 Bestellablehnung

Essence Amsterdam behält sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen (unter anderem) abzulehnen:

• Wenn die vom Kunden gemachten Angaben falsch, unvollständig oder verdächtig sind.

• Wenn die Zahlung nicht eingegangen ist.

• Wenn der Kunde zuvor seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht erfüllt hat.

• Wenn der Kunde dem Verkäufer zuvor ernsthafte Unannehmlichkeiten bereitet hat.

• Wenn der Kunde vorherige Bestellungen nicht angenommen bzw. abgeholt hat.

• Bei offensichtlichen Fehlern oder Schreibfehlern wie falscher Preisangabe auf der Website.

• Wenn eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

Bei Ablehnung einer Bestellung kontaktiert Essence Amsterdam den Kunden schnellstmöglich.

2.5 Vertragsschluss

Der Vertrag, einschließlich der Datenschutzrichtlinie und dieser Nutzungsbedingungen auf der Website, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über die Nutzung der Website sowie die Aufgabegung und Ausführung einer Bestellung dar.

3. VERSAND UND LIEFERUNG
3.1 Versanddauer und Versanddienstleister

Die Bestellung wird schnellstmöglich (innerhalb von 1–5 Werktagen) ab Abschluss bearbeitet und versandt.

Alle Sendungen erfolgen über einen von uns ausgewählten Versanddienstleister.

Ein Wechsel des Versanddienstleisters auf besonderen Wunsch des Kunden ist nicht möglich.

Während Verkaufsaktionen können Verzögerungen auftreten.

Der Kunde wird stets per E‑Mail über etwaige Verzögerungen und/oder Änderungen informiert.

3.2 Versandadresse und persönliche Angaben

Nach Bearbeitung und Verpackung wird die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, sofern diese vollständig und korrekt ist.

Ist die Adresse fehlerhaft oder unvollständig, wird der Kunde schnellstmöglich über die von ihm angegebene E‑Mail-Adresse und/oder Telefonnummer kontaktiert, sofern die Angaben korrekt und vollständig sind.

Liegt ein Fehler oder eine Unvollständigkeit in den Angaben vor, übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung bei möglichen Lieferverzögerungen oder -ausfällen.

3.3 Problemlösung bei Beeinträchtigungen

Ab dem Zeitpunkt der Zustellung gehen Risiko und Verantwortung für Schäden oder Verlust der Produkte auf den Kunden über.

Tritt vor der Lieferung ein Problem auf, muss der Kunde unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Adressdaten und einer klaren Problembeschreibung kontaktieren. Unser Kundenservice wird das Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung finden.

Während Verkaufsaktionen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern; der Kunde wird per E‑Mail über Verzögerungen und/oder Änderungen informiert.

4. PREISE, ZAHLUNGEN, STEUERN UND ZOLL
4.1 Preise

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro denominierte Preise, exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und exklusive Versandkosten.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Der Gesamtpreis wird im Warenkorb und in den Bestätigungs‑E‑Mails (siehe Abschnitt 2) angezeigt.

4.2 Preisänderungen

Der Verkäufer ist berechtigt, die auf der Website angezeigten Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise gelten als Vertragsbestandteil.

4.3 Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Voraus und über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden, um die Bestellung zu erfüllen und den Vertrag abzuschließen.

4.4 Steuern und Abgaben

Zwar können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, doch haben wir darauf keinen Einfluss und können keine Schätzung der zusätzlichen Gebühren abgeben. Diese Abgaben werden von Ihrem örtlichen Zoll festgelegt, und wir können sie nicht beeinflussen. Wir bemühen uns, zusätzliche Kosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Der Lieferort ist das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU, weshalb das Post‑ oder Kurierunternehmen dem Kunden Einfuhr‑MwSt. und/oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung stellt. Der Händler berechnet daher keine MwSt.

5. RÜCKGABEN

Ist der Kunde mit dem Kauf nicht vollständig zufrieden, kann er das gelieferte Produkt auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, ohne Angabe von Gründen und in der vom Verkäufer angegebenen Weise, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht getragen (Anprobe ist erlaubt), ist unbeschädigt und möglichst in der Original- und unversehrten Verpackung.

Bereits entstandene Versandkosten im Falle einer Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer dedizierten Rückgabeseite: „Return Policy“.

6. BESCHWERDEN
6.1 Kontakt

Der Kunde kann Essence Amsterdam per E‑Mail kontaktieren: hello@essence‑amsterdam.com.

6.2 Reaktionszeit

Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, vorausgesetzt, die Nachricht wurde empfangen und die E‑Mail-Adresse war korrekt und vollständig.

Ergibt sich absehbar, dass die Bearbeitung länger dauert, wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen informiert, mit Angabe des voraussichtlichen Zeitrahmens für eine Antwort.

Der Verkäufer und sein Kundenservice übernehmen keine Haftung bei Nichtzustellung von Nachrichten oder technischen Problemen in der Kommunikation.

Für dringende Anfragen muss sich der Kunde telefonisch während der Geschäftszeiten an unseren Kundenservice wenden.

6.3 Eventuelle Abweichungen

Der Kunde erkennt an, dass geringfügige Abweichungen bezüglich Qualität, Größe, Farbe, Verarbeitung etc., die üblicherweise als akzeptabel gelten, nicht vermeidbar oder schwer vermeidbar sind und keinen berechtigten Grund für eine Beschwerde darstellen.

Dergleiche Reklamationen oder Beschwerden über Entfernen bestimmter Produkte von der Website sind unbegründet.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die der Kunde durch solche Abweichungen oder das Entfernen von Produkten erleidet.

Der Kunde wird vollständig mitwirken, falls der Verkäufer ein Produkt zurückruft.

7. GARANTIE UND HAFTUNG
7.1 Garantie

Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern.

Der Kunde muss das Produkt bei Erhalt sofort prüfen, bevor er Etiketten entfernt oder das Produkt verwendet, und den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen über etwaige Mängel informieren.

Dazu muss der Kunde einen Nachweis des Mangels erbringen, z. B. Fotos des Produktes mit Etiketten und des Mangels.

Tritt der Schaden nach Entfernen der Etiketten bzw. nach Gebrauch oder Reinigung auf, verlangt der Verkäufer zusätzliche Nachweise, z. B. Wasch‑ oder Trocknungsmethode.

Legt der Kunde einen durch Produktionsfehler verursachten Mangel nach, gilt das niederländische Gewährleistungsrecht, und Kunde und Verkäufer finden eine einvernehmliche Lösung.

Der Kunde wird bei Anforderungen und Anfragen des Verkäufers vollumfänglich kooperieren.

7.2 Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für mittelbare, zusätzliche oder Folgeschäden jeder Art, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen. Die gesetzlich zulässige Haftung des Verkäufers für direkte Schäden ist in jedem Fall auf den Kaufpreis begrenzt.

Der Verkäufer verweist auf die Nutzungsbedingungen der Website in Bezug auf seine Haftung hinsichtlich der Website und deren Nutzung.

8. HÖHERE GEWALT (FORCE MAJEURE)

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden durch Lieferverzögerung oder Nichterfüllung, verursacht durch Umstände, die den Verkäufer an der Vertragserfüllung hindern, ihm nicht zurechenbar sind und rechtlich keiner Schuld entsprechen, beispielsweise Pandemien, Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Aufruhr, nationale Trauertage, Streiks, Transportprobleme, Handelsbeschränkungen, Zollprobleme, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Insolvenz beauftragter Dritter, Lieferausfälle von Zulieferern, Unterbrechung der Versorgung (z. B. Wasser, Strom) oder andere gravierende Betriebsstörungen, auch bei Dritten.

In solchen Fällen ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag innerhalb angemessener Frist zu erfüllen oder, falls dies nicht möglich ist, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dem Kunden Schadenersatz schulden zu müssen.

9. RICHTIGKEIT UND VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN

Obwohl wir uns bemühen, genaue und aktuelle Informationen auf der Website bereitzustellen, übernehmen wir keine Garantien für deren Richtigkeit.

Wir haften nicht für Fehler oder Auslassungen im Inhalt der Website.

Teilen Sie uns über unser Formular mit, wenn Sie glauben, dass Informationen fehlerhaft dargestellt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte oder Informationen nach eigenem Ermessen hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen – ohne Ankündigung.

10. IHRE NUTZUNG DIESER WEBSITE
10.1 Nutzung und Besuch der Website

Die Nutzung und der Besuch dieser Website erfolgen auf eigenes Risiko.

Weder wir noch andere an Erstellung, Produktion oder Bereitstellung der Website Beteiligte haften für direkte, zufällige, Folge-, indirekte oder Strafschäden aus dem Zugriff auf oder der Nutzung der Website.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie nicht für andere Zwecke als Ihre persönliche oder interne geschäftliche Nutzung:

• Inhalte der Website kopieren, reproduzieren oder anderweitig verwenden.

• Inhalte der Website modifizieren, verbreiten oder erneut veröffentlichen.

• die Website von einer anderen Website frame-, crawl-, deep-linken oder verlinken.

• Inhalte kommerziell nutzen.

Alles auf der Website wird „wie gesehen“ (as is) ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt – sei sie ausdrücklich oder stillschweigend, inklusive, aber nicht beschränkt auf, Gewährleistungen zur Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung. In manchen Ländern ist der Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht erlaubt, sodass einige dieser Ausschlüsse möglicherweise nicht gelten. Informieren Sie sich über lokale Gesetze zur Einschränkung stillschweigender Gewährleistungen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden an Ihrem Computer oder andere Geräteschäden sowie Viren, die durch Zugang, Nutzung, Surfen auf der Website oder das Herunterladen von Material (Daten, Text, Bilder, Video, Audio) entstehen.

10.2 Nutzung und Behandlung von übermitteltem Material

Jegliche Kommunikation oder Materialien, die Sie per E‑Mail oder anderweitig an die Website übermitteln – inkl. Daten, Fragen, Kommentare, Vorschläge etc. – gelten als nicht vertraulich und nicht ausschließlich. Alles, was Sie übermitteln oder veröffentlichen, kann von uns oder unseren verbundenen Unternehmen für beliebige Zwecke verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Übertragung, Sendung und Posting. Zudem sind wir frei, Ideen, Konzepte, Know-how oder Techniken in jeglicher Kommunikation zu nutzen – auch zur Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen.

Wir haben nicht alle mit der Website verlinkten Seiten überprüft und haften nicht für deren Inhalte. Jegliche Verlinkung erfolgt auf eigenes Risiko.

Sie sind verantwortlich dafür, dass Ihre Beiträge keine Rechte Dritter – u. a. Urheber- oder Markenrechte, Datenschutzrechte – verletzen. Sie bleiben für Ihre Beiträge allein verantwortlich.

Obwohl wir bemüht sind, keine diffamierenden, anstößigen oder sensiblen Inhalte auf der Website zuzulassen, betreten Sie die Website auf eigenes Risiko.

Sie stimmen zu, öffentlich sowie privat nichts Falsches, Diffamierendes, Unwahres, Beleidigendes, Obszönes, Bedrohliches, Privatsphäreverletzendes oder Rechtswidriges zu veröffentlichen; andernfalls können rechtliche Schritte gegen Sie eingeleitet werden. Urheberrechtlich geschützte Inhalte dürfen nur gepostet werden, wenn Sie Inhaber des Rechts sind oder die Zustimmung des Urhebers haben. Spam, Kettenbriefe, Pyramidensysteme, Werbung oder Aufforderungen sind ebenfalls unzulässig.

Wir können Inhalte von Nutzern nicht verifizieren. Kommentare und Foren sind unmoderiert; obwohl wir Beiträge überwachen, übernehmen wir keine Haftung für deren Inhalt. Wir garantieren nicht für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit. Die Ansichten stammen vom Autor, nicht zwingend von uns. Bei anstößigen Beiträgen melden Sie sich bitte umgehend. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu entfernen, wenn erforderlich; der Prozess ist jedoch manuell, daher möglicherweise zeitlich verzögert. Das gilt ebenfalls für Mitgliederprofilinformationen.

Sie sind allein verantwortlich für Ihre Beiträge und stellen die Website von Haftung frei. Wir behalten uns vor, Ihre Identität bzw. Ihre Informationen bei Beschwerden oder rechtlichen Schritten offenzulegen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, korrekte und sachliche Informationen zu Ihrem Benutzerkonto bereitzustellen. Unkorrekte oder vulgäre Angaben werden entfernt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre IP-Adresse bei jeder Veröffentlichung gespeichert wird, falls Sie gesperrt werden müssen oder Ihr ISP kontaktiert werden muss. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Nutzer von der Website zu sperren.

11. PASSWORT-/KONTOSICHERHEIT

Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passwortes und Kontos verantwortlich und haften für alle Aktivitäten, die damit erfolgen. Sie verpflichten sich, uns sofort über unbefugte Nutzung oder Sicherheitsverstöße zu informieren und sich nach jeder Sitzung abzumelden. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste bei Nichtbeachtung.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt und weiterhin anwendbar.

13. URHEBERRECHT

Beiträge auf der Essence Amsterdam Website sind in der Regel urheberrechtlich geschützt, sofern nicht anders angegeben. Sie dürfen keine Materialien ohne schriftliche Genehmigung von Essence Amsterdam verwenden. Wir übernehmen keine Gewähr, dass Ihre Nutzung keine Rechte Dritter verletzt.

14. ÜBERPRÜFUNG DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um die aktuellen Bedingungen einzusehen. Durch fortgesetzte Nutzung der Website erkennen Sie die geänderten Bedingungen an. Können Sie nicht online auf die Bedingungen zugreifen, kontaktieren Sie uns – wir übersenden Ihnen die aktuelle Version.

15. GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Nutzungsbedingungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns zur Nutzung der Website und ersetzen alle vorherigen Verhandlungen, Vereinbarungen und Verständnisse zwischen uns zu diesem Gegenstand.

16. RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit niederländischer Gerichte.

Zuletzt aktualisiert: März 2025

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